MANAGED SERVICE
Managed Service on Azure
Der Betrieb einer Azure-basierten Umgebung benötigt nebst der Überwachung und Umsetzung von Changes auch die laufende Kostenkontrolle, die Optimierung sowie Anpassungen. Dies erfordert neue Skills im Betrieb und eine Neuausrichtung der Service-Prozesse und Modelle.
- Wählbare Servicezeiten (Business Hours oder 7×24)
- Reaktiver Support
- Service Request & Change Management
Betrieb und Support Ihrer Microsoft Azure Cloud Umgebung
Auslagern, aber mit Sicherheit
Lagern Sie regelmässige Betriebs- und Supportaufgaben rund um Ihre Azure-Umgebung aus. Die zentrale Anlaufstelle bei Anfragen und Störungen im 2nd und 3rd Level Support ist wahlweise während den Geschäftszeiten (Business Hours) oder 7×24 verfügbar.
Schutz vor Datenverlust
Standardisierte Service-Prozesse wie die Überwachung der Umgebung, dem Patch- und Release Management, dem Betrieb der Storage, LAN/WAN-Komponenten, Backup und virtuellen Serversysteme sowie dem Identity Management können modular auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt bezogen werden.
Individuellee Rundum-Service
Den Service rundet ein dedizierter Customer Service Manager, die Möglichkeit des individuellen Reporting, sowie die Governance und Verwaltung des Azure Tenants ab. Profitieren Sie von einer individuellen Beratung unserer Experten:innen.
Der Service im Überblick
Wählbare Servicezeiten (Business Hours oder 7×24) Reaktiver Support Incident-, Problem-Management Service Request & Change Management Customer Service Management Azure Tenant Governance Azure Identity Management Azure Monitoring Azure LAN Management Azure WAN Management Azure Patch Management Azure Storage Management Azure Backup Management
Warum Sonio?
Mit über 30 Jahren Erfahrung, leistungsstarker Hardware und bewährten Standardsoftware-Lösungen bieten wir Ihnen ein umfassendes Dienstleistungspaket. So stellen wir sicher, dass Sie von Anfang an die bestmögliche IT-Lösung erhalten und umfassend betreut werden. Sonio bietet Ihnen eine breite Palette an Produkten führender Hersteller. Aus diesem umfangreichen Portfolio können Sie gemeinsam mit unseren Expert:innen die Leistungen auswählen, die am besten zu Ihren Anforderungen passen.
Individuelle Beratung für Network & Security
In einem kostenlosen und unverbindlichen Beratungsgespräch zeigen unsere Expert:innen, wie sich Network & Security an Ihr Unternehmen und Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen lässt.
Jetzt Beratungsgespräch vereinbarenHäufige Fragen zu Backup & Archiving as a Service
Azure Managed Services bietet verschiedene Sicherheits- und Compliance-Funktionen, darunter Bedrohungserkennung und -reaktion, Compliance-Management sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement.
Diese Dienste helfen Unternehmen, ihre Daten vor Bedrohungen zu schützen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Die Implementierung einer Backup Lösung basiert auf einen detailierten Anforderdungsanalyse. Dabei werden die verschiedenen Workloads des Kunden analysiert, es muss festgelegt werden welche RTO (Recovery Time Objectiv -> max, Wiederherstellungszeit), sowie den RPO (Recovery Point Objective -> Wiederherstellungszeitpunkt) pro Workload gefordert ist. Basiernd auf diesen Kennzahlen, erarbeiten die Spezialisten der Sonia einen entsprechende Lösungsdesign. Ein wichtiger Bestandteil des Lösungsdesign ist der Schutz der Backup Daten vor Ransomware Befall und sicher zu stellen. jederzeit eine funktionierende Backup & Recovery Infrastruktur in Betrieb zu haben.
Sämtliche Bereiche unseres Lösungsangebotes bieten wir auch als Managed Service an. Das heisst, nebst der On-Premise Implementation übernehmen wir auch den Betrieb der Infrastruktur und übernehmen für eine pauschale Entschädigung die Betriebsverantwortung. In den Servicekosten kann auch die Hard- & Software inkludiert werden und in einem «Pay as you use» Modell monatlich abgerechnet werden.
Managed Cloud Services sind professionelle Dienstleistungen, die von spezialisierten Anbietern bereitgestellt werden, um Unternehmen bei der teilweisen oder vollständigen Verwaltung ihrer Cloud-Ressourcen oder -Infrastruktur zu unterstützen. Diese Dienstleistungen umfassen eine Vielzahl von Management-Aufgaben, darunter Migration, Konfiguration, Optimierung, Sicherheit und Wartung der Cloud-Umgebung.
Ein Managed Cloud Service Provider (MCSP) stellt Managed Cloud Services bereit. Diese Anbieter können entweder direkt mit den Cloud-Ressourcen verbunden sein, die ein Unternehmen nutzt, oder als Drittanbieter agieren. Sie bieten in der Regel Abonnement-Angebote für eine breite Palette von Dienstleistungen an und können entweder als Ersatz für interne Cloud-IT-Teams dienen oder diese ergänzen.
Die Vorteile von Managed Cloud Services beinhalten verbesserte Systemzuverlässigkeit und Datensicherheit, da Cloud-Infrastrukturen einen zuverlässigen Zugriff auf Tools und Daten gewährleisten und Ausfallsicherungen integriert sind, um die Betriebskontinuität und den Zugang zu sichern. Managed Cloud Services ermöglichen es Unternehmen, die Vorteile des Cloud-Computing zu nutzen, ohne sich in alle Details einarbeiten zu müssen, insbesondere wenn den internen IT-Abteilungen die Kompetenzen für eine effektive Überwachung und Wartung einer Cloud-Umgebung fehlen.
Bei der Auswahl eines Managed Cloud Service Providers ist es wichtig, einen erfahrenen Anbieter zu wählen, dessen Services transparent und sicher gehandhabt werden. Wichtige Überlegungen umfassen die Fähigkeiten und das Fachwissen des Anbieters, Sicherheit und Compliance sowie Transparenz und Kontrolle. Ein Managed Cloud Provider kann Unternehmen dabei unterstützen, die Möglichkeiten der Cloud optimal auszuschöpfen, indem er sich um die Verwaltung und Pflege der Cloud-Ressourcen kümmert und den Kunden bei der Planung unterstützt.
Managed IT-Services bezeichnen wiederkehrende IT-Dienstleistungen, die ein IT-Anbieter, auch Managed Service Provider (MSP) genannt, für seine Kunden übernimmt. Diese Dienstleistungen sind präventiv ausgerichtet und zielen darauf ab, potentielle Störfälle frühzeitig zu erkennen und zu verhindern, anstatt erst bei einem akuten Problem zu reagieren. Zu den typischen Managed IT-Services gehören IT-Sicherheit, Desktop-Management, Anti-Virus-Management und Datensicherung. Die Verantwortlichkeiten, die auch unternehmenskritische und sicherheitsrelevante Anwendungen betreffen können, werden an den Dienstleister abgegeben, während die Daten- und Finanzhoheit beim Auftraggeber verbleibt.
Outsourcing hingegen ist eine Geschäftspraxis, bei der ein Unternehmen Aufgaben, Operationen oder Dienstleistungen an einen Drittanbieter auslagert. Dies kann eine Vielzahl von Funktionen umfassen, von Back-Office-Aufgaben wie Buchhaltung und Personalwesen bis hin zu spezialisierten Bereichen wie IT-Services, Marketing und Logistik. Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, indem sie nicht-kernbezogene Aufgaben an externe Experten auslagern, was zu Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen führen kann.
Managed IT-Services sind eine spezifische Form des Outsourcings, bei der IT-bezogene Aufgaben an einen Managed Service Provider ausgelagert werden. Der Hauptunterschied zwischen allgemeinem Outsourcing und Managed IT-Services liegt in der Art der Dienstleistung: Managed IT-Services sind in der Regel langfristige, präventive Dienstleistungen, die auf die kontinuierliche Überwachung und Verwaltung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens ausgerichtet sind. Outsourcing kann hingegen projektbezogen oder für eine breitere Palette von Geschäftsprozessen angewendet werden und muss nicht unbedingt IT-bezogen sein.